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Présentation du centre d'appel :
Conseil et réalisation de projets
internationaux pour la mise en place de
call centers offshore.
Nos centres d’appels Offshore vous
permettent de déléguer le management de
votre politique de relation client sur tout
ou partie du cycle de vie client. Nous
prenons en charge l’ensemble des opérations
avec des équipes dédiées à la réalisation
de vos objectifs.
Notre philosophie :
Qualité de nos infrastructures
délocalisées
Nos partenaires offshore sont
rigoureusement sélectionnés pour la qualité
de leurs services, leur sérieux et leur
respect des normes International
Politique RH ambitieuse
Nos équipes offshore sont
constituées de personnels très qualifiés et
toute notre attention est portée au respect
de ceux-ci.
Totale sécurisation technologique
Nos plateformes utilisent les
technologies standard du marché et vous
garantissent une totale sécurisation
technologique.
Management centralisé et monitoring
permanent des activités depuis la France
Un chef de projet est à votre
disposition pour répondre à toutes vos
questions et piloter le projet depuis la
France.
Notre engagement :
Prestations comparables en tout point à
celle du pays d’origine
Des process conforment aux normes
internationales
La mise à disposition d’outils de pilotage
à distance qui facilitent le suivi des
programmes
-Salle de monitoring à votre
disposition en France
-Ecoute personnalisée
-Visualisation des saisies sur
écrans des conseillés
-Visualisation des
infrastructures
-Visioconférence
Email: contact@externalisation-offshore.fr
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