Web Call Back

Pour acceder aux fiches techniques de nos prestations en Emission d'appels :

Comment ça marche ?

    Le Web Call Back est la mise en relation entre le client et vous par l'intermédiaire d'un bouton d'appel activé par le client via votre site Internet.
    Le call center rappelle le client au numéro de téléphone mentionné et dans les délais souhaités par le client.

    Si vous possédez un site Internet ou si vous êtes un site marchand, cette toute nouvelle technologie interactive qu'est le Web Call Back vous permet :

  • de stimuler le passage à l'acte d'achat
  • de rassurer le client
  • de le fidéliser
  • de rendre un service d'appel gratuit pour le client
  • un service client optimal
  • de gagner en réactivité
  • de gagner des prospects

Caractéristiques

    La Technologie
  • Utilisation de la meilleure technologie actuelle pour les télécommunications internationales : la fibre optique
  • Toutes les solutions logicielles complètes possibles

    Les Equipes
  • Un ou plusieurs téléacteurs formés spécialement pour vos enquêtes (minimum bac +2)
  • Prise en charge totale pour les entretiens, les embauches, les formations, la gérance des absences et du turn-over des téléacteurs

    Actions sur mesure
  • Choix des horaires : mi-temps ou plein-temps
  • Disponibilités : 24 heures sur 24, 7 jours sur 7

    Reporting
  • Quotidiens
  • Hebdomadaires
  • Mensuels
  • Via e-mail ou logiciel partagé dès qu'un client a été contacté
  • Compte-rendu en détail des réponses de chaque appel

    Contrôle
  • Ecoute en temps réel à partir d'un numéro d'appel personnalisé (coût d'appel local)
  • Accès à l'Intranet, au logiciel partagé

    Rémunération
  • A l'heure par téléacteur


    Mise en place


    Cahier des charges
  • Il nous permet de répondre à vos besoins et à vos attentes, nous pouvons vous aider à le rédiger

    Script/Argumentaire
  • Il est unique, nous pouvons le rédiger pour vous

    Phase pilote
  • Une période d'essai d'un mois

*BDD = Base de Données